Handelsbetingelser

Empelvic ApS
Trelleborggade 14, 04tv
2150 Nordhavn
TLF: +45 26 75 01 76
CVR: 41352558

Betaling

Empelvic ApS modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard samt Mobilepay Online. Der kan også betales ved kontooverførsel. Du bedes angive ordrenummer ved overførsel.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden www.empelvic.dk er inklusiv moms.

Priser på forsendelse: Privat til selvvalgt hjemmeadresse: 55 kr. Pakkeshop: 40 kr. Erhverv: 45 kr.

Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark – Kroner (DKK)

Empelvic ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder, dine data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 2-4 hverdag. Empelvic ApS afsender varer med GLS.  Private kunder kan vælge levering til selvvalgt adresse eller til nærmeste GLS pakkeshop. GLS vælger selv nærmeste udleveringssted. Til erhvervskunder leveres til adressen.

Du vil altid modtage et track and trace nr., så du kan følge din pakke. Dette genereres af GLS. GLS sender besked via SMS og/eller e-mail når de kender leveringstidspunkt.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholdes af kunden selv.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal dette meddeles på mail senest 14 dage efter leveringen. Varen skal være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Hvis dit ønske om at returnere puden skyldes, at du ikke har kunne komme godt i gang med metoden, er du altid velkommen til at skrive til os. Vi kan hjælpe dig med personlig vejledning, så du også kan blive glad for puden og metoden. Skriv da på gry@empelvic.dk og vi vil snarest muligt kontakte dig.

OBS! Hvis du fortsat ønsker at returnere puden, skal du sende den til:

Empelvic ApS, Fuglebækvej 4E, 2770 Kastrup

Læg puden i den oprindelige emballage og vedlæg et brev med dit navn, din e-mail adresse og dit ordrenummer.

Når puden er modtaget, refunderes dine penge. Vær opmærksom på at der kan gå 3-5 bankdage før beløbet kan ses på din konto.”

Forespørgsler om returnering til andre adresser eller pakkebokse accepterer vi ikke. Returpakker SKAL sendes til Fuglebækvej 4E, 2770 Kastrup

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Empelvic ApS at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Empelvic ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Empelvic ApS dækker omkostninger ved returnering i rimeligt omfang.

Ved returnering: Se under fortrydelsesret

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: kontakt@empelvic.dk samt hjemmesiden, du har købt varen på.